Veelgestelde vragen

De Krat is een service die elke week een uitbundige maaltijdbox vol eerlijk eten bij jou thuis bezorgt! Mooie seizoensproducten, lokaal gekweekt en duurzaam geteeld met respect voor mens, dier en milieu. Met makkelijke recepten voor doordeweeks of om lekker uitgebreid in het weekend uit te koken. Kies zelf de krat die het beste bij jou past!

De Gemakskrat
Deze krat bevat alles wat je nodig hebt voor drie eerlijke, gemakkelijke en gezonde doordeweekse maaltijden, waarvan twee met vlees en vis en één vegetarisch. Alle producten die je nodig hebt voor de drie recepten zitten in de krat. Het enige dat u in huis hoeft te hebben zijn enkele basisingrediënten zoals peper, zout, specerijen, olie, boter, etc.

De Gemakskrat Vega
Deze krat bevat een gevarieerd aanbod aan groenten, pasta's, vleesvervangers, zuivel, eieren, kaas, etc. Met de bijgeleverde recepten kun je 3 eerlijke en gezonde maaltijden bereiden. Het enige dat je in huis hoeft te hebben zijn enkele basisingrediënten zoals peper, zout, specerijen, olie, boter, etc.

De Weekendkrat Extra
Heb je vooral in het weekend zin om uitgebreid te koken met mooie ingrediënten en wil je zelf bepalen wat je gaat maken? Neem dan deze luxe maaltijdbox met mooie groenten, twee porties vlees en/of vis, zuivel, kaas, delicatessen en ambachtelijk brood. De Weekendkrat Extra wordt geleverd met 7 tot 8 inspiratie recepten.

De Snelle Gezinskrat
De Snelle Gezinskrat bevat drie gezonde en kindvriendelijke maaltijden. Eéntje is al kant-en-klaar en kun je zo de oven inschuiven, één tover je binnen een half uur op tafel en eentje is voor wanneer je tijd en zin hebt om lekker in de keuken te staan.

De Krat bestaat al sinds 2010 en was het eerste maaltijdbox-concept in Nederland. De Krat onderscheidt zich op het gebied van:

• Kwaliteit: de Krat zorgt er voor dat alle producten die in de krat zitten aan de strengste kwaliteitseisen voldoen. Met name met de hoogstaande kwaliteit van ons vlees en vis onderscheiden we ons van onze concurrenten.
• Service: flexibiliteit en een zeer vriendelijke, meedenkende en oplossingsgerichte klantenservice is bij de Krat een speerpunt. Onze abonnementsvormen zijn het meest flexibel van alle maaltijdboxen. Je kan een krat altijd afzeggen, verplaatsen of helemaal opzeggen, dat is bij ons geen probleem. We blijven je dan ook niet eindeloos achtervolgen.
• Prijs: de Krat hanteert dezelfde en in sommige gevallen zelfs lagere prijzen als de concurrentie, terwijl de inhoud van de Krat veel duurzamer is.
• Transparantie & eerlijkheid: de Krat is heel transparant over de herkomst van de producten. We betalen onze leveranciers een eerlijke prijs voor hun product, en kopen zoveel mogelijk rechtstreeks bij de boer of producent, of via de kleinere, biologische groothandel.

Er zit af en toe fruit in de Krat, maar omdat we met duurzame en lokale seizoensproducten werken gebeurt dat niet heel vaak. In de zomer zit er zomerfruit in de Krat en we proberen in het seizoen ook appels en peren toe te voegen.

Voor de Gemaks- en Snelle GezinsKrat zit alles in de krat wat je nodig hebt om 3 recepten te maken. We maken wel veel gebruik van peper, zout, knoflook, en een aantal andere basis kruiden. Deze producten zitten niet in de krat en dienen de klanten zelf in huis te hebben. Van de Gemakskrat met levering op maandag krijg je hier op vrijdag bericht over en van de Gemakskrat met levering in het weekend krijg je hier woensdag bericht over, zodat je nog tijd hebt om kruiden oid te kopen mocht je dit niet standaard in huis hebben.

Dit is zeker mogelijk! Op het moment dat je een abonnement afsluit kan je ervoor kiezen om de krat wekelijks of om de week te ontvangen. Je kan dit ook later in je eigen pagina aanpassen. Let op! Je kan je volledige abonnement aanpassen of je kan eenmalig een week aanpassen.

Je kan je bestelling tot een kleine week voor de levering wijzigen.

• Bij levering op maandagavond kan je je bestelling wijzigen tot de woensdagmiddag 12:00 uur ervoor.
• Bij levering op donderdag, vrijdag of zaterdag kan je je bestelling wijzigen tot de maandagochtend 9:00 uur ervoor.

Al onze kratten worden landelijk bezorgd, met uitzondering van de Wadden eilanden.

Jazeker, gelijk na het vullen van de Krat worden ze per stuk in een gekoelde box verpakt. Hier krijg jij als klant niks van mee, want vlak voor het overhandigen haalt de bezorger je Kratje uit de box.

De Gemakskrat & Gemakskrat Vega
De Gemakskrat wordt op maandagavond (17:00 - 22:00) bezorgd. Let op: Postcode 4000 en hoger tussen 12.00 en 22.00 uur.

De Gemakskrat in het weekend wordt op donderdag- en vrijdagavond (17:00 - 22:00) geleverd. Let op: We leveren op donderdag de postcodes 4000 en hoger tussen 12.00 en 22.00. De vrijdagavondlevering is alleen mogelijk voor postcodes tot 3999.

De Weekendkrat Extra
De Weekendkrat Extra wordt op donderdag- en vrijdagavond (17:00-22:00).

De Snelle Gezinskrat
De Snelle Gezinskrat wordt op maandagavond (17:00 - 22:00) bezorgd.

Nee, wij hanteren géén bezorgkosten.

Je kan je adres zelf wijzigen in je eigen mijn krat omgeving. Let op! Doe dit wel bij contactgegevens zodat je je adres definitief wijzigt. Als je je adres aanpast bij ingeplande kratten, dan pas je eenmalig het adres aan.

Mocht je een keer afwezig zijn tijdens het bezorgmoment, dan probeert de chauffeur de krat bij de buren te bezorgen. Mocht dit onverhoopt ook niet lukken dan neemt hij de krat mee terug en kijken we of we hem op een later moment kunnen naleveren. De chauffeur stuurt sowieso een bericht om aan te geven wat hij/zij met de krat heeft gedaan.

Ja dit is mogelijk. Graag horen wij dit van te voren zodat wij hier een notitie van kunnen maken voor de chauffeur. Mocht je een schuur, tuinhuisje oid hebben, dan kan de krat ook daar neer gezet worden door onze chauffeurs. Mail naar info@dekrat.nl en wij maken de notitie in orde.

De Gemakskrat (inclusief de vega variant)
€ 42,- voor 2 personen
€ 53,- voor 3 personen
€ 63,- voor 4 personen

De Weekendkrat Extra
€ 39,- voor 1 persoon
€ 49,- voor 2 personen
€ 62,- voor 3 personen
€ 73,- voor 4 personen

De Snelle Gezinskrat
€ 71,- voor 3/4 personen (ouders met 2 kinderen)
€ 83,- voor 4/5 personen (ouders met 3 kinderen)

Je betaalt de Krat via IDEAL op het moment dat je voor het eerst bestelt. Mocht je hierna ervoor kiezen om een flexibel abonnement op de Krat te nemen, dan worden je toekomstige kratten via automatisch incasso betaald. Je betaalt dan steeds per krat, we incasseren het verschuldigde bedrag op de dag dat je krat geleverd wordt.

De betaling vind via automatisch incasso plaats. We incasseren na de facturatie die rond het moment van de bezorging zal plaats vinden. Je ontvangt de factuur ook altijd via de mail.

Je kan je rekeningnummer zelf niet wijzigen. Stuur een mailtje naar factuur@dekrat.nl waarin je aangeeft dat je je rekeningnummer wilt wijzigen en wij regelen het voor je.

Wettelijk heb je 14 dagen bedenktijd bij het afsluiten van een online abonnement.Als je ons een mailtje stuurt storten we het bedrag dat je hebt betaald meteen terug. Alleen als we jouw eerste krat al besteld en ingepland hebben, dan dien je die ene krat nog wel af te nemen en te betalen, maar daarvoor kan je je geld nog terugkrijgen. Je kan ons dan het beste een mailtje sturen via info@dekrat.nl, dan maken we het voor je in orde.

Omdat wij de kratten recyclen dien je je lege krat mee te geven aan de chauffeur tijdens de volgende levering.

Op dit moment is het jammer genoeg niet mogelijk om rekening te houden met alle allergieën en diëten. Neem contact op met de klantenservice om te overleggen over de mogelijkheden.

Momenteel is de functie om je kado voucher in te wisselen niet werkzaam op onze nieuwe website, we zijn achter de schermen hard aan het werk om dit op te lossen. Tot die tijd kan je de kado voucher inwisselen door ons even te bellen (020-6930110) of een email te sturen: Info@dekrat.nl. We helpen je graag!

Dit is mogelijk door de gehele pagina te vertalen naar het Engels via Google vertalen.